Activación de tarjeta + primera transacción

Qué hace

• El Agente de IA automatiza la activación de tarjetas contactando a los nuevos titulares, guiándolos durante la configuración, respondiendo preguntas sobre el uso y ayudándoles a completar su primera transacción

Cómo funciona

1. Después del envío de la tarjeta, el Agente de IA envía un mensaje de WhatsApp al número de teléfono registrado del cliente
2. El Agente de IA confirma que el cliente ha recibido la tarjeta y pregunta si está preparado para activarla
3. El cliente recibe instrucciones paso a paso para configurar el PIN, completar el onboarding en la aplicación y saber dónde y cómo utilizar la tarjeta
4. Durante la conversación, el Agente de IA responde preguntas sobre límites en comercios, cashback y comisiones
5. Según el perfil del cliente, el Agente de IA sugiere categorías de comercios relevantes u ofertas de bienvenida
6. Si el cliente prefiere la ayuda de un agente humano, la conversación se transfiere con todo el contexto

Resultados

• Aumento del 13–15 % en el uso de la tarjeta durante el primer mes