Qué hace
El Agente de IA contacta por WhatsApp o voz a clientes con pagos vencidos y les ayuda a comprometerse con un pago, acordar un plan de pagos o liquidar el saldo pendiente
Cobranza
Cómo funciona
- El Agente de IA contacta a clientes que no han realizado un pago
- Después de autenticar al cliente, explica el importe vencido y las consecuencias del impago
- Cuando el cliente se compromete a pagar, el Agente de IA registra el compromiso de pago y programa un seguimiento
- Si el cliente no puede pagar el importe completo, negocia un plan de pagos o una prórroga conforme a las políticas aprobadas
- Los clientes que presentan dificultades o no están dispuestos a pagar se transfieren a agentes humanos junto con el historial completo de las interacciones anteriores
- Todos los resultados y motivos se registran automáticamente para su análisis y para mejorar la estrategia de cobranza
Resultados
Mejores tasas de recuperación, manteniendo la confianza del cliente
Los casos estándar de pagos vencidos se resuelven automáticamente y solo las cuentas complejas se transfieren a agentes humanos
EL FUTURO SE CONSTRUYE
CON CONVERSACIONES
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