Asistente para la aceptación de ofertas de crédito y onboarding

Qué hace

• El Agente de IA aumenta la tasa de aceptación de ofertas de crédito aprobadas contactando proactivamente a los prospectos que han recibido una decisión crediticia positiva, pero aún no han aceptado la oferta ni completado el proceso de onboarding.

Cómo funciona

1. Una vez tomada una decisión crediticia positiva, el Agente de IA determina el momento óptimo para contactar al prospecto.
2. El Agente de IA contacta al prospecto por WhatsApp mediante su número de teléfono registrado.
3. La comunicación saliente por WhatsApp se inicia mediante plantillas de mensajes aprobadas por Meta.
4. El Agente de IA informa al prospecto de que su solicitud de crédito ha sido aprobada, le invita a completar el proceso de onboarding para recibir su tarjeta de crédito y le ofrece ayuda si la necesita.
5. Durante la conversación, el Agente de IA responde preguntas, gestiona objeciones y guía al prospecto para que acepte la oferta y complete el proceso de onboarding.
6. Si se requiere asistencia humana, la conversación se transfiere de forma fluida a un agente humano, que recibe el historial completo de WhatsApp junto con un resumen de la interacción generado por IA.

Resultados

• Mayor tasa de aceptación de ofertas de crédito aprobadas.

• Mayor finalización del proceso de onboarding.

• Más prospectos que estaban a punto de abandonar el proceso reconsideran su decisión y continúan con la activación de su tarjeta de crédito.