Sharmax, un fabricante global de motocicletas y vehículos powersports, ha desplegado un agente de IA de ventas de Flametree para automatizar las consultas entrantes de clientes a través de Facebook y WhatsApp en México.
Automatización de ventas inbound a escala
La solución se desplegó por completo en pocas semanas y se integró sin fricciones en los flujos de marketing y ventas existentes de Sharmax. Conectado directamente a los canales de publicidad de pago, el agente de IA automatiza la primera etapa de la comunicación de ventas inbound en Facebook y WhatsApp, asegurando que cada consulta entrante se atienda de forma instantánea y consistente.
El agente de IA:
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responde al instante a todas las consultas de clientes en Facebook y WhatsApp;
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identifica las necesidades del cliente y la intención de compra durante la conversación;
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estructura los datos del lead y los insights para una derivación fluida al equipo de ventas.
Resultados e impacto en el negocio
Tras el despliegue, Sharmax obtuvo resultados de negocio medibles:
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hasta 500 conversaciones con clientes al día procesadas automáticamente por el agente de IA;
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aproximadamente el 50% de las consultas inbound se convierten en interés cualificado, aportando al equipo de ventas un contexto claro para el seguimiento;
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aproximadamente el 10% de los prospectos acepta visitar un showroom físico para una prueba de manejo inmediatamente después de interactuar con el agente de IA.
“Antes de desplegar el agente de IA, estábamos llevando tráfico de pago sin capturar todo su valor. Hoy, cada lead entrante recibe respuesta al instante, 24×7, lo que nos permitió reducir el costo de adquisición de clientes en 1,5×, sin necesidad de ampliar el equipo de ventas”,
afirmó Alex Androsenko, CMO, Sharmax México
Al automatizar la primera etapa de interacción con el cliente, Sharmax ahora gestiona toda la demanda inbound desde WhatsApp y Facebook sin aumentar el headcount comercial, al tiempo que mejora de forma significativa la calidad de los leads y la eficiencia de las campañas de adquisición pagada.
Sobre Sharmax
Fundada en 2014, Sharmax opera cerca de 50 sucursales en todo el mundo, produce más de 35.000 vehículos al año y atiende a más de 100.000 riders en la región del Golfo, Asia y Europa. Esta iniciativa respalda el rápido crecimiento de Sharmax al mejorar la eficiencia en la gestión de leads, aumentar la calidad de conversión y reducir los costos de adquisición de clientes (CAC).
Sobre Flametree
Flametree es una plataforma de interacción con clientes impulsada por IA que permite a las empresas aumentar la eficiencia en adquisición, ventas y atención mediante agentes basados en IA. Integrados con sistemas back-end y canales de comunicación, y equipados con una vista 360° de los productos del cliente y el contexto de todas las interacciones previas, los agentes de IA de Flametree se comunican como account managers dedicados.