En el último episodio de The Nearshore Cafe, Oleg Baranov, fundador y CEO de Flametree, habla sobre el camino que llevó a la creación de Flametree: desde el desarrollo de software core bancario y el escalado de una empresa de servicios de 9 a 1.500 ingenieros, hasta la creación de una plataforma de IA agentic para la comunicación con clientes.
Algunos puntos de la conversación:
Los agentes de IA aportan más valor en escenarios de comunicación de alta frecuencia
una configuración inicial no es suficiente: el rendimiento mejora mediante iteración continua
la verdadera oportunidad no está en “IA para todo”, sino en IA para tareas de negocio concretas
en banca y en otras industrias orientadas al cliente, la IA puede apoyar customer service, onboarding, collections, cross-sell y más
una ejecución sólida es tan importante como la propia tecnología
Hay una frase del episodio que refleja especialmente bien nuestro enfoque: el objetivo no es solo dar a las empresas un agente de IA, sino ofrecer una plataforma para la mejora continua de esos agentes.
Así es como entendemos la IA en Flametree: no como un despliegue puntual, sino como una capa operativa para escalar la comunicación con clientes.