A medida que los agentes de IA bancarios se extienden a más productos y procesos, sus prompts crecen y sus herramientas se multiplican. Elegir la acción correcta se vuelve más difícil, y controlar el acceso a los datos del cliente también.
Surgen dos desafíos:
- 🔒 Controlar el acceso. Una operación puede estar disponible en el sistema, pero ¿debería estarlo en esta etapa de la conversación? Antes de verificar la identidad, por ejemplo, un agente no debe acceder a información financiera específica del cliente.
- 🧩 Gestionar la complejidad. Entregarle al agente todas las herramientas e instrucciones a la vez puede dificultar la elección de la acción correcta.
Flametree responde a estos desafíos con States y Skills.
- States exponen únicamente las herramientas permitidas en cada etapa de la conversación y aplican las restricciones de acceso mediante configuración.
- Skills aportan instrucciones específicas de cada tarea y un conjunto limitado de herramientas cuando se necesitan, manteniendo fuera del contexto activo el detalle innecesario.
Juntos, dan a los agentes de IA el contexto y las herramientas adecuados en el momento adecuado: así las capacidades pueden crecer mientras el acceso y la complejidad siguen bajo control.